opc_loader
Waarom Motordempers.nl

Grootste Assortiment

Laagste Prijzen

Veel uit voorraad leverbaar

Beste Service

Gratis Verzending vanaf

     € 75,- (ook naar België)

Altijd 3 jaar garantie

Ook zonder account

     bestellen

Onze Motor uitlaat merken
Merken

Klantenservice

 

- Bestellen

- Levering

- Betaalmogelijkheden

- Garantie

- Retourneren

- Productinformatie

- Contact

- Bedrijfsinformatie

- Algemene Voorwaarden

- Veiligheid

- Keurmerken

- Je mening

 

 

Bestellen:

 

Registreren / Inloggen / Wachtwoord vergeten / Zoeken /   Product menu   / Hulp bij bestellen / Maattabellen / bestelling wijzigen / bestelling annuleren

 

Registreren:

 

Registreren is niet verplicht om in onze webshop een aankoop te kunnen doen. Registreren is echter wel verstandig. Alleen als geregistreerde klant kun je namelijk gebruik maken van de uitgebreide mogelijkheden zoals het inzien van de orderstatus en de bestelgeschiedenis. Tevens moeten klanten die zich niet registreren bij iedere toekomstige aankoop opnieuw alle gegevens invoeren. Dat is als geregistreerde klant niet nodig.

Klanten die zich niet registreren moeten de bestelling ook altijd per telefoon en per mail bevestigen.

 

Registreren kan gemakkelijk op twee manieren namelijk:

 

-          Als je voor de 1e keer een bestelling plaatst

-          Als je alleen wilt registreren en eventueel later wilt bestellen

 

Als je voor de 1e keer een bestelling plaatst:

 

Via de bestelprocedure kom je uiteindelijk in je winkelwagen terecht waarin je de mogelijkheid hebt om af te rekenen. Indien je op “afrekenen” klikt, kom je op de inlogpagina. Klik, onder het kopje “Ik ben een nieuwe klant”, op “doorgaan”. Je kunt nu alle benodigde gegevens invullen voor het aanmaken van je persoonlijke account.

 

Als je alleen wilt registreren en eventueel later wilt bestellen:

 

Klik in de linker kolom “Mijn Account” op “Inloggen”. Klik, onder het kopje “Ik ben een nieuwe klant”, op “doorgaan”. Je kunt nu alle benodigde gegevens invullen voor het aanmaken van je persoonlijke account.

 

Tijdens het aanmaken van je persoonlijke account dien je ook een wachtwoord in te toetsen dat je zelf mag bedenken. Gebruik altijd een wachtwoord dat voor derden moeilijk is te achterhalen en zorg altijd dat je het wachtwoord goed opbergt. Dit om misbruik te voorkomen.

 

Inloggen:

 

Klik in de linker kolom “Mijn Account” op “Inloggen”. Vul, onder “Ik ben al geregistreerd”, je “e-mail adres” en zelf gekozen wachtwoord in en je wordt automatisch doorgeleid naar je persoonlijke pagina.

 

Wachtwoord vergeten:

 

Ben je het wachtwoord vergeten of kwijt? Geen probleem. Je kunt je wachtwoord heel gemakkelijk bij ons opvragen.

Klik in de linker kolom “Mijn Account” op “Inloggen”. Klik vervolgens onder “Ik ben al geregistreerd” op “wachtwoord vergeten, klik hier”.

Vul je e-mail adres in en klik op “doorgaan”. Je wachtwoord wordt nu z.s.m. per e-mail aan je verstuurd.

 

Zoeken:

 

Op iedere pagina vind je zowel in het headermenu rechts bovenin, als in de linker kolom onder “zoeken”, de zoekmogelijkheid. Hier kun je het zoekwoord van je keuze invullen. Druk dan op “enter”. Nu krijg je alle producten in beeld die voldoen aan je zoekwoord.

 

Naast de normale zoekfunctie kun je in de linker kolom onder “zoeken” ook gebruik maken van de geavanceerde zoekfunctie. Klik op “geavanceerd zoeken”. In het volgende scherm kun je aanvullende zoekmogelijkheden invullen om je zoekopdracht te specificeren. Klik op “zoeken” om de zoekopdracht uit te voeren. Nu krijg je alle producten in beeld die voldoen aan je geavanceerde zoekopdracht.

 

Tip: als er te veel uitkomsten zijn, probeer dan de zoekopdracht te verfijnen. Je zoekopdracht mag ook uit meerdere woorden (met spaties er tussen) bestaan en je kunt ook zoeken op artikelnummer.

 

Product menu:

 

Hulp bij bestellen:

 

Bestellen in onze webshop gaat heel erg gemakkelijk.

 

-          Heb je het product van je keuze gevonden klik dan op “voeg toe aan mandje”. Je krijgt direct te zien wat er in je winkelwagen zit.

-          In “mijn winkelwagen” bovenaan in de rechter kolom kun je altijd bekijken wat er in je winkelwagen zit. Tevens kun je altijd nog aanpassingen doen zoals producten uit de winkelwagen verwijderen of de   aantallen aanpassen.

-          Je hebt de keuze om verder te winkelen en meerdere producten aan je mandje toe te voegen d.m.v. de knop “winkel verder” of om via de knop “afrekenen”

-          Via de knop “afrekenen” kun je de gekozen producten afrekenen

-          Je kunt nu op twee manieren afrekenen, namelijk als geregistreerde klant of niet geregistreerde klant

 

Geregistreerde klanten:

 

Als geregistreerde klant heb je een aantal voordelen en kun je gebruik maken van de uitgebreide mogelijkheden zoals het inzien van de orderstatus en de bestelgeschiedenis. Tevens zijn al je gegevens al bekend en hoef je deze niet nogmaals in te vullen. Wel is het belangrijk om alle gegevens altijd goed te controleren.

 

Niet geregistreerde klanten:

 

Als niet geregistreerde klant kun je geen gebruik maken van de uitgebreide mogelijkheden zoals het inzien van de orderstatus en de bestelgeschiedenis. Tevens moeten klanten die zich niet registreren bij iedere toekomstige aankoop opnieuw alle gegevens invoeren.

 

Bestellingen van klanten die zich niet hebben geregistreerd worden altijd gecontroleerd middels telefoon en e-mail.

 

Volg nu de volgende procedure:

 

Afrekenen:

 

Stap 1:

 

-          Het standaard bezorgadres is automatisch ingevuld – wil je het pakket echter op een ander adres laten bezorgen kies dan “wijzigen” – Je kunt nu alle gegevens invullen – klik doorgaan

-          Kies nu de gewenste bezorgmethode

-          Voeg eventuele opmerkingen toe (niet verplicht!)

-          Klik “doorgaan”

 

Stap 2:

 

-          Kies nu de gewenste betaalwijze

-          Je hebt de keuze uit “vooruit betalen per bank”, betalen via “iDEAL” of betalen via "Paypal"

-          Indien je gebruik maakt van een Aktie- of couponcode kun je deze onderaan invullen

-          Klik “doorgaan”

 

Bevestigen:

 

-          Je ziet een overzicht van de door jou gekozen opties en mogelijkheden

-          Bekijk en controleer alle gegevens goed

-          Alle door jouw ingevoerde informatie kan nu nog altijd gewijzigd worden

-          Wil je iets wijzigen klik “wijzig”

-          Als je hebt gekozen voor “vooruit betalen per bank” dan zie je onderaan onze bankgegevens

-          Als alle gegevens kloppen klik “bevestig”

 

Voltooien:

 

-          Je kunt nu de bestelling afronden en de bestelling betalen via de gewenste betalingsoptie

-          Als je via iDEAL betaald wordt je eerst gevraagd om je bank te kiezen en daarna wordt je automatisch doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht klaar staat.

-          Belangrijk bij iDEAL betalingen: Druk altijd op “Bestelling afronden“ om het bestelproces af te ronden. Indien je dit niet doet, krijgen wij de bestelling niet binnen en kan deze dus niet worden verwerkt!

 

iDEAL kan via de volgende banken:

 

-          ABN-AMRO bank

-          ASN Bank

-          Friesland bank

-          ING

-          Rabobank

-          SNS bank

-          Regiobank

-          Triodos bank

-          Van Lanschot Bankiers

-          Knab

 

Orderbevestiging:

 

-          Je ontvangt nu een orderbevestiging per e-mail met daarin alle gegevens van je bestelling. Als je hebt gekozen voor “vooruit betalen per bank” dan zie je onderaan nogmaals onze bankgegevens.

-          Controleer voor alle zekerheid nogmaals alle gegevens van je bestelling. Indien bepaalde zaken niet kloppen en/of er wijzigingen moeten worden doorgevoerd kun je dit nu alsnog aan ons doorgeven. Zie ook “bestelling wijzigen

 

Maattabellen:

 

Bestelling wijzigen:

 

Controleer altijd de orderbevestiging die je van ons per e-mail ontvangt. Het is bijna altijd mogelijk om binnen 1 werkdag nog wijzigingen door te voeren. Stuur een wijziging altijd per mail naar info@motordempers.nl en vermeld hierin wat er gewijzigd dient te worden.

 

Indien de wijziging betekend dat er bijbetaald dient te worden dan krijg je hiervan bericht van ons en kan het bij te betalen bedrag worden overgemaakt.

Indien de wijziging betekend dat je een bedrag terug ontvangt van ons dan zullen wij dit bedrag uiterlijk 30 dagen terugstorten op je bankrekening.

 

Let op: Wijzigingen zijn alleen dan nog mogelijk als de bestelling nog niet is verpakt of verstuurd.

 

Bestelling annuleren:

 

Als je bestelling nog niet is verstuurd kun je de bestelling zonder probleem annuleren. Stuur hiervoor een mail naar info@www.motoxcite.nl

 

De aankoopsom zullen wij na annulering binnen uiterlijk 30 dagen terugstorten op je bankrekening.

 

Indien je bestelling reeds aan je is verstuurd is annulering niet meer mogelijk. De kosten zoals behandelkosten en verzendkosten zijn dan voor eigen rekening van de klant. Retour sturen is dan uiteraard wel mogelijk. Bekijk hiervoor ons retourbeleid.

 

Het kan ook voorkomen dat wij je bestelling zelf moeten annuleren. Dit kan bijv. voorkomen indien een product (tijdelijk) niet leverbaar is. In dat geval zullen we je eerst een vervangend product of model aanbieden. Is er geen vervangend product of model beschikbaar of je gaat niet op ons aanbod in dan wordt de bestelling geannuleerd en storten wij het aankoopbedrag binnen uiterlijk 30 dagen terug op je rekening.

 

Tevens kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat adresgegevens onduidelijk of incorrect zijn. Wij nemen dan uiteraard altijd eerst contact met je op. Indien dit niets oplevert zullen wij helaas genoodzaakt zijn de bestelling te annuleren.

 

 

Levering:

 

Verzendkosten / Verzendmethode / Track & Trace / Levertijd / Afleveradres / Afhalen / Bestelling controleren / Levering buitenland

 

Verzendkosten:

 

De verzendkosten binnen Nederland zijn altijd € 6,95.

 

Vanaf een bestelbedrag van € 75,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

 

Verzendmethode:

 

Onze pakketten worden verzonden met Post.nl.

 

Als een pakket niet op het afleveradres afgeleverd kan worden, zal het in de meeste gevallen bij de buren worden aangeboden. Als het pakket ook niet bij de buren kan worden afgeleverd, zal het pakket de volgende dag nog een keer worden aangeboden. Als het pakket dan wederom zowel niet op het afleveradres als bij de buren kan worden afgeleverd, wordt het pakket bij het dichtstbijzijnde postkantoor of servicepunt afgeleverd. De bezorger van Post.nl zal een bericht bij je achterlaten. Hierop staat bij welk postkantoor of servicepunt het pakket kan worden afgehaald. Hiervoor heb je drie weken de tijd. Daarna zal het pakket aan ons worden geretourneerd.

 

Let op: als je het pakket af dient te halen bij het postkantoor of servicepunt neem dan altijd het bericht mee dat de bezorger bij je heeft achtergelaten en een geldige legitimatie mee. Anders kan men het pakket niet aan je meegeven.

 

Track & Trace:

 

Als je pakket door ons bij Post.nl is aangeboden ontvang je van ons een Track & Trace nummer. Met dit unieke nummer kun je het verzendtraject en de status van de verzending exact volgen.

 
Via www.tracktrace.nl kun je de zending volgen.

 

Levertijd:

 

Wij zijn demperspecialist en leveren meer dan 10.000 producten van meer dan 100 demper leveranciers. Het is onmogelijk voor ons om meer dan 10.000 producten op voorraad te hebben. Daarnaast zijn dempers geen geschikt product om op voorraad te hebben. Zelfs een deel van onze leveranciers c.q, fabrikanten heeft er inmiddels voor gekozen om maar een deel van het assortiment op voorraad te houden of zelfs helemaal geen voorraad te houden. Vaak worden de producten dus op bestelling gefabriceerd.

 

Indien je bestelde product(en) wel op voorraad zijn bij de leverancier c.q. fabrikant dan zal de levertijd aanzienlijk korter zijn dan wanneer een product nog gefabriceerd moet worden.

 

Levertijden variëren van enkele dagen tot 6 weken afhankelijk van het product. Langere levertijden komen vrijwel niet voor, tenzij het gaat om een zeer speciale bestelling die (op maat) moet worden gefabriceerd.

 

Nadat wij je bestelling hebben ontvangen zullen we je informeren over de verwachte levertijd. Mocht de verwachte levertijd langer zijn dan zullen we je hierover informeren.

 

Afleveradres:

 

Het afleveradres is het adres waar je bestelling geleverd zal worden. Naast je eigen adres kun je er ook voor kiezen om de bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Dit kun je aangeven in het bestelproces.
 

Bestelling afhalen:

 

Je kunt je bestelling ook bij ons afhalen. Afhalen dient altijd te gebeuren op afspraak. Wij plannen daarom dan ook samen met jou een afhaaldatum en tijdstip. Afhalen kan eventueel ook s’avonds.

 

Bij het afhalen van je bestelling is het belangrijk om je orderbevestiging of factuur en een betaalbewijs mee te nemen zodat wij het e.a. kunnen verifiëren.

 

Bestelling controleren:

 

Als je de bestelling hebt ontvangen is het belangrijk zowel de omdoos of verpakking en de producten te controleren. Controleer eerst of de omdoos of verpakking onbeschadigd is. Controleer vervolgens of je de juiste producten hebt ontvangen en of de producten in goede orde zijn ontvangen (beschadigingen, compleetheid etc.).

 

Als de omdoos of verpakking beschadigd is of je hebt het idee dat deze geopend is (geweest), neem hier dan foto’s van en meldt dit z.s.m. aan ons via info@motordempers.nl

Als je een verkeerd product hebt ontvangen of je hebt een product niet in goede ontvangen dien je ons hiervan eveneens z.s.m. op de hoogte te stellen. Informeer ons over de aard van het probleem en maak foto’s.

Beschadigingen aan je bestelling kunnen wij alleen in behandeling nemen als je ons foto’s toestuurt van de beschadigingen.

 

Heb je een verkeerd product of het product niet in goede orde ontvangen dan dient dit aan ons gemeld te worden binnen 14 dagen na verzending, anders kunnen wij deze meldingen niet meer als zodanig aannemen en behandelen.

 

Levering buitenland:

 

 

Betaalmogelijkheden:

 

iDEAL / Paypal / Vooruitbetalen / Betalen vanuit buitenland

 

iDEAL:

 

Met iDEAL kun je gemakkelijk veilig en vertrouwd je online aankopen betalen. Je rekent je bestelling af in een vertrouwde internet betaalomgeving, via je eigen bank. iDEAL is net zo gemakkelijk, veilig en vertrouwd als internetbankieren. Betalen via iDEAL kan alleen als je gebruik maakt van internetbankieren.

 

iDEAL kan via de volgende banken:

 

-          ABN-AMRO bank

-          ASN Bank

-          Friesland bank

-          ING

-          Rabobank

-          SNS bank

-          Regiobank

-          Triodos bank

-          Van Lanschot Bankiers

-          Knab

 

Hoe werkt iDEAL?

 

Als je een bestelling plaatst en je kiest voor een betaling via iDEAL moet je eerst je bank selecteren. Daarna wordt je direct doorgeleid naar een beveiligde omgeving van je eigen bank waar de betaalopdracht klaar staat. Om de betaling te kunnen doorvoeren vraagt je bank om een aantal gegevens in te voeren en de betaling te autoriseren. Houdt hiervoor je bankpas, eventuele identificatiemethode zoals ABN-AMRO e.dentifier, Rabobank Random Reader etc. en/of mobiele telefoon bij de hand.

 

Belangrijk! Druk altijd op “Bestelling afronden“ om het bestelproces af te ronden. Indien je dit niet doet, krijgen wij de bestelling niet binnen en kan deze dus niet worden verwerkt!


Voor meer informatie over iDEAL kijk op www.ideal.nl of bekijk de iDEAL Demo.

 

Paypal:

 

Vooruitbetalen:

 

Betalen vanuit buitenland:

 

Garantie:

 

Garantie / Garantie termijn / Garantie procedure / Vervallen van garantie / Garantie voorwaarden / Garantie buiten Nederland /   Ongegronde claim  

 

Garantie:

 

Garantie betekent dat je van de leverancier van het product mag verwachten dat deze gedurende de overeengekomen garantietermijn garant staat voor de kwaliteit en het juist functioneren van het product.

 

Garantie termijn:

 

Wij geven op ieder product een garantie termijn van minimaal 2 jaar. De factuurdatum geldt als ingangsdatum voor de garantie. Garantie termijnen kunnen, afhankelijk van het product en merk, zelfs oplopen tot een levenslange garantie. Naast de fabrieksgarantie geldt uiteraard onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit.

 

Ieder product dat wij leveren voldoet aan de hoogste eisen van kwaliteit. Mochten producten desondanks, bij normaal gebruik, toch gebreken vertonen dan worden deze dan ook kosteloos hersteld of vervangen. Dit ter beoordeling van Motoxcite en de leverancier c.q. fabrikant.

 

De garantie omvat fabrieks- en/of materiaalfouten. Uiteraard valt normale slijtage niet onder de garantiebepaling. Tevens valt verkleuring van dempers, pijpen en bochten niet onder garantie. Verkleuring is veelal een normaal verschijnsel door de extreme hitte die optreedt.

 

Bij defecten of problemen na het verstrijken van de garantie periode helpen en ondersteunen we onze klanten natuurlijk ook graag.
 

Garantie procedure:

 

Het is erg vervelend als een product niet of niet naar behoren functioneert. Gebeurt dit binnen de garantieperiode dan kun je aanspraak maken op de garantie.

 

Om de afhandeling van garantieclaims snel en soepel te laten verlopen is het belangrijk dat je de volgende stappen volgt:

 

-          Stuur ons een e-mail bericht via info@motordempers.nl en informeer ons daarin over de problemen die je ondervindt met het product. Stuur ons eventueel ook foto’s of een geluidsfragment toe.

-          Vervolgens ontvang je van ons een retournummer, het zogenaamde RMA-nummer

-          Verpak het defecte product in een degelijke verpakking. Voeg hier de aankoopfactuur en je garantieaanvraag die je ons per e-mail hebt gestuurd aan toe. Zonder aankoopfactuur en de garantieaanvraag kunnen wij je garantie aanvraag niet behandelen!

-          Vermeld duidelijk zichtbaar het RMA-nummer op de verpakking. Zonder RMA-nummer wij je garantie aanvraag niet behandelen!

-          Stuur het defecte product vervolgens z.s.m. en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het RMA-nummer naar ons op. De verzendkosten worden niet door ons vergoed! Tevens ben jezelf verantwoordelijk voor de retourzending en draag je ook zelf het risico voor de retourzending. Wij raden je daarom aan het pakket evt. extra te verzekeren of aangetekend te versturen.

Uiteraard kun je er ook voor kiezen om het zelf bij ons af te leveren. Maak hiervoor even een afspraak met ons.


Als we je retourzending hebben ontvangen zullen we beoordelen of deze voldoet aan de garantie-eisen.

 

Indien het inderdaad gaat om een garantiegeval dan zal het product (gedeeltelijk) gerepareerd,  (gedeeltelijk) vervangen of (gedeeltelijk) gecrediteerd worden.

 

Indien het gaat om een onterechte claim dan zullen alle kosten door ons verhaald worden. Deze kosten bestaan o.a. uit behandelkosten en kosten voor retournering. Deze kosten dienen eerst te worden voldaan voordat wij het product aan je terug sturen.

 

Vervallen van garantie:

 

Garantie op je product kan ook vervallen. Voorbeelden hiervan zijn bijv.:

 

-          Scheuren, krassen, putten, deuken etc. die door eigen toedoen zijn ontstaan

-          Verkeerde montage waardoor schade ontstaat

-          Onjuist gebruik waardoor schade ontstaat

-          Aanpassingen of veranderingen die toegepast zijn aan het product

 

Garantie voorwaarden:

 

-          Voor iedere garantieaanvraag geldt dat de retourkosten (van klant naar Motordempers.nl) voor eigen rekening komen van de klant

-          Bij een ongegronde klacht komende de gemaakte kosten, zoals behandelkosten en kosten voor het retourneren, voor rekening van de klant

-          Indien een klacht gegrond is, dan wordt het product (gedeeltelijk) gerepareerd, (gedeeltelijk) vervangen of (gedeeltelijk) gecrediteerd.

-          Nadat het probleem is verholpen neemt Motordempers.nl de eventuele retourkosten (van Motordempers.nl naar klant) voor zijn rekening (m.u.v. zendingen van en naar het buitenland)

-          Er kan geen aanspraak op garantie worden gemaakt bij:

 

  • beschadiging door nalatigheid of opzet
  • foutieve montage, ondeskundig gebruik of nalatig onderhoud
  • normale gebruiksslijtage
  • beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing of handleiding
  • normale verkleuring bij dempers, pijpen of bochten die ontstaat door de extreme hitte die ontstaat
  • schade welke is aangebracht of ontstaan door mens, dier of natuur

 

Voor de exacte en/of uitgebreide voorwaarden raadpleeg onze Algemene Voorwaarden.

 

Garantie buiten Nederland:


Producten die voor garantie in aanmerking komen maar in het buitenland in gebruik zijn kunnen gewoon geretourneerd worden. Zowel de kosten voor toezending naar Motoxcite als de retour zending naar de klant zijn echter voor rekening van de klant zelf.
 

Ongegronde claim:

 

 

Retourneren:

 

Retourneren / Afkoelingsperiode / Retourproces / Retourkosten / Praktijkvoorbeelden / Uitzonderingen / Retourzendingen vanuit het buitenland

 

Retourneren:

 

Als een product niet aan je verwachtingen voldoet mag deze aan ons worden geretourneerd. Hiervoor dien je gebruik te maken van het retourformulier en deze mee te zenden met de retourzending. Zonder retourformulier kunnen we je retouraanvraag niet in behandeling nemen.

 

Producten mogen alleen geretourneerd worden als ze ongebruikt en onbeschadigd zijn en zijn voorzien van de originele verpakking.

Je hebt de keuze om het product om te ruilen of het aankoopbedrag retour te ontvangen.

 

Alle retouren en ruilingen worden aan ons verzonden door de klant zelf en zijn voor eigen rekening en op eigen risico van de klant zelf, tenzij het om retournering gaat die buiten uw schuld moet worden uigevoerd.

 

Eerder in rekening gebrachte verzendkosten (bij bestellingen onder € 75,-) worden bij retouren of ruilingen nooit gecrediteerd.

 

Producten mogen alleen retour worden gestuurd:

 

-          Binnen 60 dagen na levering

-          Indien deze schoon, compleet en onbeschadigd zijn

-          Indien deze ongebruikt en niet gemonteerd zijn geweest

-          Indien deze in originele staat zijn

-          In de originele en onbeschadigde (fabrieks)verpakking

-          Indien alle eventueel bijbehorende montagematerialen volledig en in originele verpakking aanwezig zijn

-          Indien deze in een degelijke extra omdoos wordt verpakt, om beschadigingen tijdens de verzending te voorkomen dan wel te beperken

 

Bij producten die beschadigd zijn en/of gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht voor retouren te weigeren en de gemaakte kosten zoals behandelkosten en retourkosten in rekening te brengen.

 

Als je een product wilt ruilen voor een ander product dien je eerst het bewuste product aan ons retour te sturen alvorens wij een ander product leveren.

 

Het verwerken van retouren kan maximaal 10 werkdagen duren.

 

Afkoelingsperiode:

 

De afkoelingsperiode is de wettelijke termijn waarin de klant het recht heeft de koop ongedaan te maken. Deze termijn is altijd 7 werkdagen. De afkoelingstermijn wordt ook wel zichttermijn of herroepingstermijn genoemd.

 

Wij bieden onze klanten echter de service en mogelijkheid om producten aan ons te retourneren binnen 60 dagen. Dat is aanmerkelijk langer dan de wettelijke termijn van 7 werkdagen.

 

De afkoelingsperiode gaat in op de datum dat het product is aangekocht.

 

De kosten voor het retour zenden komen altijd voor rekening van de klant.

 

Retourproces:

 

Om er zeker van te zijn dat een retourzending goed aan ons wordt verzonden dien je de volgende stappen te doorlopen:

 

-          Neem contact met ons op via info@motordempers.nl en informeer ons duidelijk om welk ordernummer en product het gaat en over de reden van retourneren. Geef tevens aan of je een ander product wenst te ontvangen of dat wij de bestelling moeten crediteren.

-          Je ontvangt van ons z.s.m. een e-mail bericht terug met daarin een retournummer (RMA-nummer).

-          Download het retourformulier en print en vul deze in.

-          Verpak het betreffende product incl. alle bijbehorende accessoires en handleidingen in de originele verpakking in een omdoos eventueel voorzien van vulmateriaal en voeg het retourformulier toe.

-          Zorg dat de doos goed afgesloten wordt

-          Voorzie de doos van ons adres, het afzenderadres en het RMA-nummer

-          Verstuur de doos aan ons

-          Zodra wij het pakket hebben ontvangen zullen wij deze binnen 10 dagen afhandelen

-          Indien na retournering blijkt dat er een creditbedrag ten gunste van de klant open staat dan wordt deze uiterlijk binnen 30 dagen op het bij ons bekende rekeningnummer overgemaakt

-          Indien na retournering blijkt dat de klant een bedrag aan ons dient over te maken (als bijv. gekozen wordt voor een vervangend product dat duurder is dan het geretourneerde product of als er nog verzendkosten moeten worden betaald) dan dient de klant dit binnen 10 dagen te voldoen

 

Tips

 

-          Stuur nooit zomaar een product terug zonder retourformulier. Wij zullen de kosten die hiermee gepaard gaan zoals behandelkosten en de retourkosten doorberekenen aan de klant.

-          Stuur nooit zomaar een product terug zonder eerst contact met ons te hebben opgenomen. Wij zullen de kosten die hiermee gepaard gaan zoals behandelkosten en de retourkosten doorberekenen aan de klant.

-          Ongefrankeerde of onder rembours opgestuurde pakketten worden niet door ons aangenomen

-          Wij verzoeken je om te zorgen voor een goede omverpakking óm de originele doos heen, zodat de originele doos in goede orde bij ons aankomt.

-          Retourzendingen zijn altijd voor risico van de klant. Wij raden daarom aan om de zending aangetekend te verzenden danwel extra te verzekeren.

 

Let op: Indien niet wordt voldaan aan onze retourvoorwaarden en de retourzending wordt door ons niet geaccepteerd, dienen eerst alle aan de klant doorberekende kosten te worden betaald, alvorens wij het product aan de klant terug sturen. Hierover ontvangt de klant uiteraard een e-mail bericht. Indien niet gereageerd wordt binnen 14 dagen, dan zijn wij tevens genoodzaakt opslagkosten in rekening te brengen. Indien na 30 dagen nog altijd niet is gereageerd vervalt het eigendom aan MOTORDEMPERS.NL.

 

Heb je vragen neem dan gerust contact met ons op via info@motordempers.nl

 

Retourkosten:

 

Retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant indien:

 

-          Retouren niet binnen 14 dagen na ontvangst zijn gemeld

-          Producten retour worden gezonden die niet aan de verwachtingen van de klant voldoen of die de klant wil ruilen

-          Het gaat om garantie behandelingen

 

Retourkosten zijn voor rekening van MOTORDEMPERS.NL indien:

 

-          Het gaat om verkeerd geleverde producten

-          Het gaat om producten die reeds beschadigd waren bij in ontvangstname van de klant

 

Retourkosten worden alsnog op de klant verhaald indien:

 

-          Retouren niet degelijk door de klant zijn verpakt, waardoor deze tijdens het retour zenden zijn beschadigd.

-          Niet is voldaan aan de instructies zoals het noteren van een RMA-nummer op de omdoos of het niet bijvoegen van het retourformulier.

-          De retourzending anders dan door ons wordt voorgeschreven, aan ons wordt verzonden.

 

Praktijkvoorbeelden:

 

Je hebt een verkeerd product ontvangen:


Je dient dit aan ons te melden binnen 14 dagen na verzending, anders kunnen wij deze meldingen niet meer als zodanig aannemen en behandelen.

Wij zullen je kosteloos het juiste product toesturen, en zullen tevens het verkeerd geleverde product kosteloos laten afhalen.

Mocht je er voor kiezen om, na levering van het verkeerde product, van de bestelling af te zien, zullen wij het bedrag uiterlijk binnen 30 dagen terugstorten inclusief de door jouw betaalde verzendkosten.


Je hebt wel het goede product ontvangen, maar het voldoet niet aan je verwachting:


Je kunt het product aan ons retour sturen binnen de afkoelingsperiode van 60 dagen . De kosten en het risico van het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant.
 

Je hebt  een beschadigd product ontvangen:

 

Je dient dit aan ons te melden binnen 14 dagen na verzending, anders kunnen wij deze meldingen niet meer als zodanig aannemen en behandelen. Tevens dien je ons foto’s toe te sturen van de beschadiging.

Wij zullen je kosteloos een nieuw product toesturen, en zullen tevens het beschadigde product kosteloos laten afhalen.

Mocht je er voor kiezen om, na levering van het beschadigde product, van de bestelling af te zien, zullen wij het bedrag uiterlijk binnen 30 dagen terugstorten inclusief de door jouw betaalde verzendkosten.

 

Uitzonderingen:


Producten uit de catagorie "Outlet" kunnen niet geretourneerd worden gezien de lage prijzen en het "outlet" karakter en vallen buiten alle voorwaarden m.b.t. het ruilen van producten en garantie.


Retourzendingen vanuit het buitenland:


Voor retourzendingen vanuit het buitenland draagt de verzender zelf de kosten.

 

 

Productinformatie:

 

Prijzen / Voorraad

 

Prijzen:

 

Bij MOTORDEMPERS.NL sta je nooit voor verrassingen. Al onze prijzen worden duidelijk inclusief 21% BTW vermeld, inclusief eventuele kortingen. Tevens berekenen wij geen extra kosten voor een bepaalde betalingsmethode. De enige bijkomende kosten bij een bestelling zijn de verzendkosten.
 

Tevens betaal je bij ons altijd een zo laag mogelijke prijs en geven wij op vrijwel alle producten een korting. Mocht je echter een betere aanbieding bij een concurrent hebben gevonden, laat het ons dan weten. Dan zijn wij altijd bereid om hier na te kijken en je eventueel een betere aanbieding te doen.

 

Voorraad:

 

Wij zijn demperspecialist en leveren meer dan 10.000 producten van meer dan 100 demper leveranciers. Het is onmogelijk voor ons om meer dan 10.000 producten op voorraad te hebben. Daarnaast zijn dempers geen geschikt product om op voorraad te hebben. Zelfs een deel van onze leveranciers c.q, fabrikanten heeft er inmiddels voor gekozen om maar een deel van het assortiment op voorraad te houden of zelfs helemaal geen voorraad te houden. Vaak worden de producten dus op bestelling gefabriceerd.

 

Indien je bestelde product(en) wel op voorraad zijn bij de leverancier c.q. fabrikant dan zal de levertijd aanzienlijk korter zijn dan wanneer een product nog gefabriceerd moet worden.

 

Levertijden variëren van enkele dagen tot 6 weken afhankelijk van het product. Langere levertijden komen vrijwel niet voor, tenzij het gaat om een zeer speciale bestelling die (op maat) moet worden gefabriceerd.

 

 

Contact:

 

Contact gegevens / Vragen / Vacatures

 

Contact gegevens:

 

MOTORDEMPERS.NL

 

Haverkampweg 30

7534 PJ

Enschede

Nederland

 

-          Afhalen en afleveren retouren alleen op afspraak!

-          Alleen gefrankeerde zendingen worden aangenomen!

-          Verkoop, advies, vragen of klachten uitsluitend via info@motordempers.nl

 

Telefoon: 0031-(0)6-42662067

 

Bank: ABN-AMRO rekeningnr. 50.79.58.896

 

K.v.K Veluwe en Twente: 08153160

 

BTW-nummer: NL8175.44.136B01

 

Routebeschrijving:

 

Vragen:

 

Voor vragen en advies kun je contact met ons opnemen, bij voorkeur via e-mail, via info@motordempers.nl

 

Vacatures:

 

 

Algemene voorwaarden:

 

Algemene voorwaarden /   Internet gebruikers voorwaarden   / Copyright

 

Algemene voorwaarden:

 

Door een bestelling te plaatsen ga je accoord met onze algemene voorwaarden.

 

Download hier onze algemene voorwaarden

 

Internet gebruikers voorwaarden:

 

1) MOTORDEMPERS.NL aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de actualiteit, correctheid, volledigheid of de kwaliteit van de verstrekte informatie. Aansprakelijkheid tegen Motoxcite, van welke aard dan ook, veroorzaakt door het gebruik of misbruik van onjuiste of onvolledige informatie, worden uitgesloten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van Motoxcite.

 

2) Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en niet-bindend. MOTORDEMPERS.NL behoudt zich het recht voor om de publicaties te wijzigen of aanbiedingen in zijn geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande kennisgeving, toe te voegen, te verwijderen of de publicatie tijdelijk of definitief te beëindigen.

 

3) Alle op onze website vermelde of mogelijk door derde beschermde merk- en beeldrechten vallen onder het geldige merken- en eigendomsrecht van hun respectievelijke eigenaren en worden door Motoxcite enkel en alleen gebruikt voor verkoop doeleinden.

 

5) Als MOTORDEMPERS.NL, de gebruiker, de mogelijkheid biedt commentaar of andere zelfgeschreven teksten online te zetten op www.motordempers.nl, over bijv. producten, service etc., dan zijn de volgende beperkingen van toepassing:
 

a) Alle ingevoerde teksten zijn verboden die; onzedelijk, pornografisch en gevaarlijk voor minderjarige zijn of gewelddadig materiaal bevatten. Hetzelfde geldt voor de inhoud die, gewelddadig, racistisch/discriminerend, beledigend of denigrerend is.

 

b) Product reviews en tags dienen niet voor communicatie tussen individuele gebruikers, noch zijn ze bedoeld om een mening over onze diensten te geven. Hetzelfde geldt voor elke vorm van kritiek die niet gerelateerd is aan het product zelf, zo ook ongepaste opmerkingen. Reviews moeten zo beargumenteerd mogelijk zijn, zodat deze voor andere gebruikers zo transparant en duidelijk mogelijk zijn. Informatie zoals "niet doen" of “slecht product” zijn niet relevant en niet voor andere gebruikers voldoende om een beeld te krijgen van het product zelf.

 

c) Woorden die niet voldoen aan de feiten moeten worden weggelaten.


MOTORDEMPERS.NL is niet aansprakelijk voor zelfgeschreven teksten en publicaties en behoudt zich het recht voor te allen tijde berichten te verwijderen die in strijd zijn met de hiervoor genoemde regels. Bij inbreuk hiervan behouden wij ons het uitdrukkelijke recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen.

Gelieve ons alert te maken om teksten die aanstootgevend of ongepast zijn en niet voldoen aan onze richtlijnen. De teksten in kwestie worden direct gecontroleerd en eventueel verwijderd.

 

6) Deze bepalingen maken onderdeel uit van de totale website van MOTORDEMPERS.NL. Indien bepalingen of gedeeltes daarvan niet legaal of correct zijn, tast dit de overige voorwaarden niet aan.

 

Copyright:

 

De website van MOTORDEMPERS.NL geniet auteursrechtelijke bescherming en is enkel bestemd voor eigen of intern gebruik van onze klanten, waarbij het niet is toegestaan de site te verveelvoudigen en/of het maken van een hardcopy. Zonder schriftelijke voorafgaande toestemming van Motoxcite is het niet toegestaan deze site op andere wijze te verveelvoudigen, door te zenden of beschikbaar te stellen op een netwerk.
 

 

 

Veiligheid:

 

Beveiligde verbinding - SSL / Privacy

 

Beveiligde verbinding - SSL:

 

Om je als klant te beschermen en om er voor te zorgen dat onbevoegden geen toegang tot je gegevens hebben en/of deze onrechtmatig kunnen gebruiken, gebruiken wij veilige coderingstechnologieën. Met SSL (Secure Socket Layer) worden alle gegevens versleuteld, zodat niemand anders op het internet ze kan zien of volgen. Zo kun je er zeker van zijn, dat je gegevens alleen voor jou en onze server zichtbaar zullen zijn.

 

Alle acties, bijv. inloggen of bestellen, die je via onze website uitvoert worden via een beveiligde SSL verbinding verzonden.

 

Voor onze klanten betekent dit dus dat ze altijd prettig en veilig aankopen kunnen doen via www.motordempers.nl

 

Hoe werkt SSL-encryptie?

 

Wanneer je onze SSL-beveiligde website bezoekt, onderzoekt je browser of onze server het juiste SSL-certificaat bevat. Een SSL digitaal certificaat is een elektronisch dossier dat unieke computers en servers identificeert. De digitale certificaten staan de cliënt (browser) toe om de server authenticatie te controleren voordat er een SSL-verbinding tot stand wordt gebracht. Wanneer je computer de gegevens vrij geeft worden deze m.b.v. 128 bits encryptie over het internet naar onze server gezonden.

 

Privacy:

 

Wij vinden de bescherming van de gegevens van onze klanten uitermate belangrijk. Wij zullen er dan ook altijd voor zorgen dat de (persoonlijke) informatie die u ons verstrekt altijd vertrouwelijk wordt behandeld en uw privacy wordt gewaarborgd en gerespecteerd. Hierbij wordt de “Wet Bescherming Persoonsgegevens”, voor zover toepasselijk, altijd in acht genomen.

 

Wij gebruiken je persoonlijke gegevens uitsluitend ten behoeve van het doel waarvoor u ze verstrekt heeft, namelijk het zo snel en correct mogelijk verwerken van je bestelling, het verlenen van service en/of om je te informeren over andere producten en diensten.

 

Als je via onze webshop besteld dan hebben wij een aantal gegevens van je nodig. Met deze gegevens kunnen wij de bestelling verwerken en afhandelen en je op de hoogte houden van de status van de bestelling.

 

Wij verstrekken, verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden. Verder gebruik, zoals voor nieuwsbrieven, is zonder uitdrukkelijke toestemming eveneens uitgesloten.

 

Tevens behouden wij ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de privacy-verklaring. Check daarom regelmatig de privacy-verklaring voor eventuele aanpassingen.

 

 

Keurmerken

 

Keurmerken:

 

Helaas bestaan er nog veel te veel webshops die het niet zo nauw nemen met wetgeving en klantenservice. En dat is jammer want winkelen op internet kan juist wel op een veilige manier en is leuk, gemakkelijk en snel.

 

Maar wij zien het ook als voordeel aangezien de klant voorzichtiger en selectiever wordt in zijn keuzes. Dat betekent dat men beter uitkijkt waar men bestelt en men bewuster is geworden.

 

Toch hebben wij er bewust voor gekozen om op dit moment geen keurmerk te voeren. Onze algemene voorwaarden die op iedere koop van toepassing zijn, zijn veelal uitgebreider en bieden onze klanten meer zekerheden dan de meeste algemene voorwaarden zoals keurmerken die voeren.

 

Hoewel keumerken als een soort toezichthouder fungeren, wat wij op zich een goede zaak vinden, proberen zij ons als ondernemer ook bepaalde verplichtingen op te leggen die er niet perse toe bijdragen om de klant te beschermen. Wij zijn van mening dat dit ons beperkt in onze bedrijfsvoering en wij niet volledig baas in eigen huis kunnen zijn.

 

Daarnaast genieten onze klanten dezelfde wettelijke bescherming zoals die geldt bij een keurmerk waardoor wij een keurmerk als volledig overbodig zien.

 

Tevens hebben wij ons in onze voorwaarden gebonden aan het feit dat klachten altijd aan de Geschillencommissie kunnen worden voorgelegd en dat wij ons zullen binden aan de uitspraak van de Geschillencommissie.

 

MOTORDEMPERS.NL staat er dus volledig voor in dat je als klant veilig en vertrouwd kunt winkelen en dat je volledige kopersbescherming geniet. Ook zonder keurmerk.

 

 

Je mening:

 

Klachten / Suggesties - Opmerkingen / Je mening delen

 

Klachten:

 

Wij staan garant voor de kwaliteit van onze producten en onze service en streven naar 100% tevredenheid van onze klanten. Heb je desondanks toch ergens een klacht over, dan horen wij dit uiteraard graag. Wij zien klachten als mogelijkheid om onze service en communicatie te verbeteren en/of optimaliseren.

Alle klachten worden altijd serieus behandeld en beoordeeld en worden uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst in behandeling genomen.

 

Bij klachten kun je contact met ons opnemen via info@motordempers.nl

 

Wij proberen iedere klacht zo goed mogelijk en naar tevredenheid op te lossen en hopen er altijd met de klant uit te komen. Mocht je klacht echter blijven bestaan dan kun je je wenden tot het keurmerk……….. waarbij wij zijn aangesloten. Zij zullen dan als bemiddlende partij optreden en de klacht eventueel voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

 

Let op: Mensen kunnen bij het opgeven van een klacht, een bepaalde emotionele lading meedragen. Daar hebben wij best begrip voor. Echter worden klachten die insinuerende, beledigende of bedreigende teksten bevatten absoluut niet door ons behandeld.

 

Suggesties – Opmerkingen:

 

Wij staan altijd open voor ideeen, tips, suggesties en opmerkingen. Hiermee kunnen we onze service en dienstverlening juist verbeteren.

Het kan bijv. gaan om een product, over de functionaliteit van de webshop of over je bestelling.

Alle ideeen, tips, suggesties en opmerkingen worden altijd serieus behandeld en beoordeeld en worden uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst in behandeling genomen.

 

Wat kunnen we nog verbeteren? Wat mis je nog in onze webshop? Etc. etc. Stuur je idee, tip,  suggestie of opmerking aan ons via info@motordempers.nl

 

Je mening delen:

 

Je kunt je ervaring eenvoudig delen met anderen door eens een beoordeling te schrijven over ons en/of onze producten. Via onze webshop kun je ook eenvoudig je mening delen. Dit kan door een review/waardering te schrijven of je mening te delen met vrienden.

 

Om een review/waardering te schrijven ga je naar het betreffende product waarover je iets wilt schrijven. Klik vervolgens op het sterretje “schrijf een review” naast de prijs van het product. Of je klikt op “waarderingen” naast de beschrijving van het product. Nu krijg je een veld te zien waarin je tekst kunt plaatsen en deze eenvoudig online kunt plaatsen.

 

Om je mening met familie, vrienden of bekenden te delen ga je naar het betreffende product waarover je iets wilt schrijven. Klik vervolgens op het poppetje “vertel een vriend” naast de prijs van het product. Nu krijg je een veld te zien waarin je tekst kunt plaatsen en deze eenvoudig kunt versturen.

Winkelwagen
Uw winkelwagen is leeg
Ducati Club Nederland

Veilig Online Winkelen

Keurmerk webwinkel

Betaalmethoden